สร้าง Customer Persona ลูกค้าเป้าหมาย (ฟรี)

persona ที่ใช้งานได้จริงควรมี ชื่อสมมติและช่วงอายุ อาชีพหรือบทบาทในการตัดสินใจซื้อ สถานการณ์ที่ทำให้เขาเริ่มมองหาสินค้า ปัญหาที่เจ็บที่สุด สิ่งที่เขาใช้ตัดสินใจ ข้อโต้แย้งที่มักถามก่อนซื้อ ช่องทางที่เขาใช้อยู่ และมุมสื่อสารที่ควรใช้ ส่วนรายละเอียดที่ไม่ส่งผลต่อการซื้อ เช่น งานอดิเรก ตัดออกได้ เพราะไม่ช่วยให้เขียนคอนเทนต์ตรงขึ้น

เริ่มจาก 1-2 แบบที่เป็นลูกค้าหลักก่อน แล้วค่อยเพิ่มเมื่อเข้าใจตลาดมากขึ้น การมี persona เยอะเกินไปตั้งแต่แรกมักทำให้คอนเทนต์กลางเกินจนไม่โดนใครเลย

เอาไปเป็นฐานคิดคอนเทนต์ เขียนแคปชัน วางโฆษณา และออกแบบข้อเสนอให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้ามองหา